top of page

Тайные покупатели: маразмы и польза

  • Фото автора: Владимир Кондратьев
    Владимир Кондратьев
  • 27 июн. 2016 г.
  • 1 мин. чтения

Тайные покупатели: маразмы и польза (часть первая)

АГЕНТСТВО ПАРТИЗАНСКОГО МАРКЕТИНГА·26 ИЮНЯ 2016 Г.

Медленно но верно, мы начали готовить к выводу на рынок новую услугу: тайных покупателей.

Естественно, подготовились как самые настоящие партизаны. В полном соответствии с законами войсковой разведки:

  • захватили “языков” и допросили их с пристрастием (среди таковых казались и те, кто работал тайником, и те, кто работал менеджером-организатором, и те, кто возглавлял фирмы, оказывающие такие услуги предпринимателям). Кстати, не пугайтесь, хоть и написано в прошедшем времени, все “языки” живы.

  • составили список фирм, которые по данным открытых источников пользовались такой услугой.

  • добавили к этому списку тех, о ком рассказали “языки”. И получилась очень пестренькая картинка, о которой можно сказать наверняка только одно: ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ - ЯВЛЕНИЕ МОДНОЕ. И ПОЛЬЗУЮТСЯ ТАКОЙ УСЛУГОЙ ВСЕ, КОМУ НЕ ЛЕНЬ.

  • завербовали нескольких тайных покупателей, работающих в разных маркетинговых агентствах и начали внимательно изучать существующие процедуры.

  • верифицировали свои данные из самых разных источников и поняли, что да - действительно модное. А МОДА, К СОЖАЛЕНИЮ, ОЧЕНЬ ЧАСТО ОЗНАЧАЕТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.

В случае с тайными покупателями некомпетентность проявляется на разных уровнях: от владельца и директора до менеджера, управляющего проектом.

Самое парадоксальное, что очень часто представители фирм, заказывающих услугу “тайный покупатель”:

  • не могут внятно сформулировать цели проверок

  • не могут сформулировать, как впоследствии собираются использовать собранные данные

  • настаивают на такой технологии контрольных закупок, что сам процесс такого контроля становится бессмысленным по самым разным причинам.

В ближайшее время мы обязательно расскажем вам о том, что узнали в результате нашей конкурентной разведки.

До встречи!


 
 
 

Comments


Featured Posts
Проверьте позже
Когда посты будут опубликованы, вы увидите их здесь.
Recent Posts
Search By Tags
Follow Us
  • Facebook Classic
  • Twitter Classic
  • Google Classic
bottom of page